Exclusão de dados

Você pode pedir a exclusão dos dados que o K2Suite guarda sobre a sua empresa e sobre você, e a desconexão de todas as contas ligadas (Mercado Livre, Shopee, OLX, WhatsApp, Facebook, Instagram e Gmail), a qualquer momento e sem custo.

Como pedir

• Pelo painel: entre no K2Suite com o usuário dono ou administrador da empresa, vá em Configurações (bloco “Conta”, no fim da página) e clique em “Excluir meus dados e desconectar contas”. O sistema mostra o número do pedido na hora.
• Por e-mail: escreva para kaufcodesuite@gmail.com com o assunto “Exclusão de dados”, informando o nome da empresa, o CNPJ ou CPF e o e-mail usado no K2Suite. Podemos pedir uma confirmação para ter certeza de que o pedido é seu.
• Pelo Facebook ou Instagram: se você conectou o K2Suite com o Facebook, pode remover o aplicativo em Configurações e privacidade → Configurações → Apps e sites e pedir a exclusão por lá. A Meta nos avisa automaticamente e você recebe um código para acompanhar o pedido.

O que é apagado e em quanto tempo

• Os tokens de acesso das plataformas conectadas são apagados e as contas ficam desconectadas.
• Os dados da empresa no K2Suite (anúncios, pedidos, mensagens, conversas do WhatsApp, catálogo, relatórios e usuários) são apagados.
• Prazo: até 15 dias a partir do pedido. Confirmamos por e-mail quando terminar.
• Guardamos apenas o que a lei obriga (por exemplo, notas e registros de cobrança, por até 5 anos), sem uso para nenhuma outra finalidade.
• Os anúncios e vendas continuam existindo nas próprias plataformas (Mercado Livre, Shopee, OLX, Meta): a exclusão vale para os dados guardados pelo K2Suite.

Pedido feito pela Meta (Facebook / Instagram)

Quando você remove o K2Suite do Facebook e pede a exclusão, a Meta chama o nosso endereço de exclusão de dados. Na hora, apagamos as conexões do Facebook, do Instagram e do WhatsApp ligadas ao seu usuário (token, páginas e catálogo) e você recebe um código de confirmação. O andamento pode ser consultado em Status do pedido de exclusão.

Dúvidas

Fale com a gente em kaufcodesuite@gmail.com. Veja também a Política de Privacidade.